Mange virksomheder er ikke interesseret i at medregne gratis brugere i nøgletal som antal af aktive brugere, churn mv. Disse kunder vil ofte have højt churn og vil også derfor trække kundelevetiden og kundeværdien ned.
For at ændre om man vil frasortere eller inkludere dem skal man
Klikke på "Settings" i venstre side
Klikke på "Calculations" øverst
Skifte værdien for "Include free users" til den ønskede indstilling
Klikke "Apply" for at anvende de nye indstillinger
